SKO: de eerste en willen de beste zijn en blijven

Gebruikersavatar
Redactie
Redactie
Berichten: 10111
Lid geworden op: di mei 13, 2003 7:55
Locatie: Wezep
Contacteer:

SKO: de eerste en willen de beste zijn en blijven

Bericht door Redactie »

Kwaliteitscertificaat SKO

Afgelopen woensdag heeft SKO uit de handen van burgemeester Zielhuis het kwaliteitscertificaat voor de kinderopvang ontvangen. Wij zijn blij met het certificaat. Er is hard aan gewerkt. Ik ben dan ook trots op al mijn collega’s dat we dit resultaat hebben bereikt met elkaar. Met dit certificaat laten wij zien dat we de beste kinderopvang organisatie in de gemeente Oldebroek zijn. We hebben wat te bieden. We zijn een goede, stabiele organisatie en samenwerkingspartner. Alle bedrijfsprocessen hebben we op orde. En we weten waar we ons kunnen verbeteren en versterken.


Afbeelding

Als een organisatie gecertificeerd is geeft dat aan dat de organisatie duidelijk en transparant is. Kwaliteit wordt toetsbaar door het hanteren van procedures en invullen van daarbij horende formulieren. Maar SKO wil geen “papieren” organisatie zijn. Daarom gaan wij door met onze ontwikkeling. Onze uitdaging is nu het verder verdiepen van de pedagogische kwaliteit en het verbeteren van de klantvriendelijkheid. Want behalve een transparante organisatie te zijn, willen we vooral voor de inwoners van de gemeente Oldebroek een “thuis in kinderopvang” zijn en voor de toekomst te blijven.

Hilde Wolters,
Directeur Stichting Kindcentrum Oldebroek

Uitreiking certificaat

Wij zijn blij met het certificaat. Er is hard aan gewerkt, door alle medewerkers binnen de SKO. Ik ben dan ook trots op al mijn collega’s dat we dit resultaat hebben bereikt met elkaar.
In eerste instantie was het niet de bedoeling deze laatste stap van certificering te gaan doen toen we begonnen aan dit kwaliteitstraject.
We zijn begonnen met het werken volgens het HKZ model vanwege de groeiende organisatie. We merkten dat we soms moeite kregen met informatie eenduidig naar alle geledingen van de organisatie te krijgen. Structuur en orde hadden we nodig. We willen naar onze klanten duidelijk zijn en transparant overkomen. Het moet duidelijk zijn wat we kunnen bieden en waarvoor de klant betaald. In alle rust zijn we gestart met dit traject. Iedere keer weer een stukje verder. We hadden niet gekozen voor de laatste stap van dit traject, certificeren, omdat we van gecertificeerde organisaties signalen hoorden dat er toch wel erg veel formulieren aan te pas kwamen. Het woord pedagogisch zou weinig vallen gedurende het traject. SKO wil geen papieren organisatie zijn. We willen betrokken zijn bij het kind en zijn of haar ouders. We willen het individu kennen en daar waar mogelijk inspelen op de individuele behoefte. De pedagogische kwaliteit is ontzettend belangrijk. Echter transparantie en duidelijk zijn naar de klant evenzo. Kinderen en ouders moeten zich bij ons thuis voelen. We hebben niet voor niets onze slogan “S.K.O. thuis in kinderopvang”!

Totdat we opeens in de gemeente Oldebroek, in ons werkgebied dus, werden geconfronteerd met concurrentie. Er komen andere aanbieders, nieuwe spelers op de markt. Op dat moment werd het voor ons wel belangrijk om te gaan voor het kwaliteitscertificaat.
Jaren ervaring hebben wij in deze regio. Dit is toch een andere werkgebied dan een grote stad. Kleinschaligheid, persoonlijk contact, laagdrempeligheid spelen hier, in een plattelandsgemeente, een grotere rol dan in steden.

Afbeelding

Onze jarenlange ervaring in deze regio moet ervoor zorgen dat wij het hoofd kunnen bieden aan de concurrenten. De opkomende nieuwe spelers in de markt en onze jarenlange ervaring in deze regio, hebben bijgedragen tot de keuze om alsnog te gaan voor het certificaat.
We streven ernaar het certificaat te behouden. Procedures zijn van belang in een groter wordende organisatie. De neuzen moeten dezelfde kant op. Iedereen moet weten wat er van haar of hem wordt verwacht. Dit maakt kwaliteit toetsbaar. Dit in tegenstelling tot de pedagogische kwaliteit. Dat is een gevoel, uitstraling, als je binnenkomt met je kind ervaren dat het welkom is en zich thuis voelt. Daarom willen we onze pedagogische kwaliteit vergroten. We zoeken naar de juiste opleidingen voor personeel om hun pedagogische vaardigheden te vergroten. Maar bv. ook naar opleidingen om onze klantvriendelijkheid meer vorm te geven. Een kleine organisatie kan vaak snel “even iets regelen” voor een klant. Dat kan bij ons niet meer. Door wet- en regelgeving zijn we met handen en voeten gebonden aan procedures en afspraken. Wel kunnen we werken aan pedagogische kwaliteit en klantvriendelijk-heid. Dat is onze uitdaging. Dit alles om voor de inwoners van de gemeente Oldebroek een thuis in kinderopvang te zijn en voor de toekomst te blijven.
Met dit certificaat laat SKO zien dat we de beste zijn in de gemeente Oldebroek. We hebben als organisatie wat te bieden. We zijn een goede, stabiele samenwerkings- partner. Alle bedrijfsprocessen hebben we op orde. En we weten waar we ons kunnen verbeteren en versterken.
We waren de eerste en willen de beste zijn en blijven.

http://lh4.ggpht.com/_ljBD0mIJ4lk/TNPnR ... fb1bb5.jpg

http://lh5.ggpht.com/_ljBD0mIJ4lk/TNPnS ... 94f304.jpg

Afbeelding
Oldebroek.net - Door, voor en van inwoners uit de gemeente Oldebroek.
Plaats reactie